Mocht u toch niet tevreden zijn over uw dekbed, dan lossen wij dat naar behoren op! De wettelijk verplichte periode voor het mogen afzien van de aankoop van een product is 14 dagen na bezorging. Wij maken daar 100 dagen van. U heeft dus 100 dagen de tijd om te ervaren of het dekbed u bevalt. Voor hoofdkussens en overtrekken geldt 14 dagen bedenktijd. Op-maat-gemaakte producten (naar specificaties van de klant gemaakt) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Sinds onze start in 2007 hebben we met bijna alle Duitse en Oostenrijkse ateliers samengewerkt, en de beste daarvan vertegenwoordigen we in Nederland. Bij deze merken is de collectie net iets mooier, vinden we de prijs-kwaliteitverhouding net iets beter of is de levertijd korter.
Gelukkig waarderen onze klanten onze inzet, getuige het gemiddelde rapportcijfer 9,3 dat wij hebben gekregen.
In de zomer van 2017 hebben wij een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. De vraag was: ‘wat vindt u van onze organisatie’? Leest u hier wat onze klanten het meest waarderen aan ons. (In het kort: wij zijn geliefd om onze service en aandacht.)
