Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden kunt u hier downloaden:

Microsoft Word Versie
PDF Versie

Samenvatting

Artikel 1 - Samenvatting

Wij houden van transparantie en eenvoud. Als u een aankoop doet, gaat u akkoord met onze Algemene Voorwaarden. De belangrijkste punten van de Algemene Voorwaarden hebben we hieronder kort samengevat. Als u meer witl lezen verwijzen we door naar de hierboven opgenomen complete Algemene Voorwaarden. Deze samenvatting is bedoeld als toelichting en vervangt de Algemene Voorwaarden dan ook op geen enkele manier. Alleen de tekst van de Algemene Voorwaarden is bindend.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Wij zijn Elegant Woningtextiel uit Leiden. Wij verkopen dekbedden en kussens via onze webwinkels.

Donzendekbed.nl / Elegant Woningtextiel
Langegracht 59
2312 NW Leiden
KvK nummer: 27316038
BTW nr. NL819210249
Email: info@donzendekbed.nl
Telefoon: 071 5 690 103 (werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur)

Artikel 3 - Toepasselijkheid

- In de algemene voorwaarden staat waar wij en waar onze klant aan moeten voldoen
- Wij voeren geen producten die van onze voorwaarden afwijken

Artikel 4 - Ons aanbod

Donzen dekbedden en donsveren kussens. Inderdaad, wij zijn specialist.

Artikel 5 - De overeenkomst

- Iedere bestelling wordt middels een e-mail bevestigd
- Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling in behandeling genomen

Artikel 6 - Herroepingsrecht

U mag uw aankoop tot 100 dagen na ontvangst retourneren. Voor hoofdkussens en overtrekken geldt 14 dagen retourrecht. Als uw aankoop niet uitpakt zoals u verwachtte, dan sturen wij u een ander product toe of u ontvangt het aankoopbedrag terug.

Artikel 7 - Verplichtingen tijdens bedenktijd

U heeft geen verplichtingen tijdens de bedenktijd.

Artikel 8 - Verzendkosten bij herroeping

De verzendkosten voor terugzending zijn voor onze rekening.

Artikel 9 - Herroeping

- U herroept de aankoop (binnen 100 dagen na ontvangst)
- Voor hoofdkussens en overtrekken geldt 14 dagen retourrecht
- We bevestigen de herroeping
- Wij sturen een vervangend product of betalen direct het aankoopbedrag terug na ontvangst van de retour

Artikel 10 - Prijsstelling

- Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw
- Verzending is gratis wereldwijd

Artikel 11 - Garantie

We houden ons uiteraard aan de wettelijke regels inzake garantie. We willen dat u altijd tevreden bent, daarom gaan wij verder dan in deze wettelijke regels beschreven staat.

Artikel 12 - Levering en uitvoering

- Onze producten ontvangt u rechtstreeks van het atelier. We zijn dan ook van de levertijden van het atelier afhankelijk
- We houden u zo goed als mogelijk op de hoogte van de voortgang van uw bestelling
- Beschadiging of vermissing van uw bestelling tijdens het leverproces zijn uiteraard voor onze rekening

Artikel 13 - Betaling

Direct na ontvangst van uw betaling voeren wij de order door en gaat het atelier aan de slag.

Artikel 14 - Klachtenregeling

- Als u niet 100% tevreden bent, dan horen we dat graag!
- We reageren direct, maar uiterlijk binnen 1 werkdag
- Het is ons gelukkig nog nooit gebeurd, maar als u ontevreden blijft dan kunt u uw ongenoegen uiten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie via: www.thuiswinkel.org

Artikel 15 - Geschillen

U kunt binnen drie maanden uw ongenoegen voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

Artikel 16 - Branchegarantie

Als de geschillencommissie van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie besluit dat u een betaling te goed heeft, staat deze organisatie er garant voor dat u die betaling krijgt. Dit geldt in ieder geval voor bedragen tot €10.000,-.

Artikel 17 - Wijziging Algemene Voorwaarden

We passen de tekst van de Algemene Voorwaarden direct aan als deze veranderen. Dat kunt u op deze pagina zien.