Lidmaatschap Stichting Thuiswinkel

Donzendekbed.nl is gecertificeerd door de Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg. Dit keurmerk bevestigt dat onze werkwijze en voorwaarden voldoen aan de relevante wet- en regelgeving en aan de Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg van Thuiswinkel.org. Onze certificering wordt jaarlijks gecontroleerd, en wij zijn sinds 1 oktober 2013 officieel gecertificeerd.

Bekijk ons actuele Thuiswinkel Waarborg-certificaat .

Certificaat Thuiswinkel Waarborg Donzendekbed.nl

De zekerheden van Donzendekbed.nl

Betrouwbaarheid en transparantie

U weet precies met wie u zaken doet. Bekijk onze contactgegevens.

Duidelijke voorwaarden

Onze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overleg met de Consumentenbond en goedgekeurd door de Sociaal-Economische Raad (SER).

Veilige betalingen

Alle transacties worden verwerkt via beveiligde SSL-webpagina’s (te herkennen aan HTTPS en het sloticoon in uw browser).

Heldere klachtenafhandeling

Mocht er toch een probleem ontstaan, dan bieden wij een gestructureerde oplossing in drie stappen:

  1. U meldt uw klacht bij Donzendekbed.nl.
  2. Indien nodig bemiddelt Thuiswinkel.org voor een passende oplossing.
  3. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u de zaak voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Thuiswinkel.