Lidmaatschap Stichting Thuiswinkel

Donzendekbed.nl is gecertificeerd door de Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg. Dit keurmerk bevestigt dat onze werkwijze en voorwaarden voldoen aan de relevante wet- en regelgeving en de Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg van Thuiswinkel.org. Onze certificering wordt jaarlijks gecontroleerd, en wij zijn sinds 1 oktober 2013 officieel gecertificeerd.

Bekijk ons actuele Thuiswinkel Waarborg-certificaat.

Thuiswinkel Waarborg certificaat Donzendekbed.nl

De zekerheden van Donzendekbed.nl

Betrouwbaarheid en transparantie

U weet precies met wie u zaken doet. Bekijk onze contactgegevens.

Duidelijke voorwaarden

Onze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overleg met de Consumentenbond en goedgekeurd door de Sociaal Economische Raad (SER).

Veilige betalingen

Alle transacties worden verwerkt via beveiligde SSL-webpagina’s (HTTPS en sloticoon in de adresbalk).

Heldere klachtenafhandeling

Mocht er toch een probleem ontstaan, dan bieden wij een gestructureerde oplossing in drie stappen:

  1. U meldt uw klacht bij Donzendekbed.nl.
  2. Indien nodig bemiddelt Thuiswinkel.org voor een passende oplossing.
  3. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u de zaak voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Thuiswinkel.